今年以来，农机窗口以深化行政审批制度改革，推进行政审批“三集中、三到位”为契机，以广大人民群众需求为切入点，在农机窗口推行敞开式服务的管理模式，以“五心”服务构建“五民”服务窗口新形象，全力打造一站式快餐服务、一次性办结的特色服务品牌，进一步提高工作效率，缩短审批期限，优化服务环境，形成了阳光审批、廉洁行政审批服务的长效机制。
微笑接待办事群众，树立农机窗口爱民形象；一是实行“六个一”行为规范。农机窗口工作人员严格遵守“六个一”服务行为规范，使用规范用语，践行服务承诺，做到一张笑脸相迎、一声细语问候、一把椅子让座、一杯茶水待人、一个满意答复、一片温馨相送，达到工作零距离，服务心贴心，将优质服务贯穿工作各个环节。二是注重服务效果。在服务态度上，坚持笑脸相迎、热情服务。在服务形象上，坚持挂牌上岗，礼貌待人。在服务意识上，推行主动服务，对不能当场办结的事务，及时告知办理所需携带的材料，不让机手跑冤枉路。三是推行便民服务措施。农机窗口先后推出多项便民措施：工作区敞开，实现人民群众和工作人员之间的面对面，等待办公区安放座椅，填表区为申请人提供表格填写样式和书写笔，并积极为年老同志和文化不高的机手代填表格。
耐心解答咨询，推行农机窗口便民措施；一是实现“三通”，提高工作效率。即对农机工作职责范围内该办的事情达到速办“快通”；对农机审批工作运转时出现的不畅问题达到及时“沟通”；对基层和群众遇到的一些矛盾达到积极“疏通”。二是坚持做到首席负责制。对前来办事或通过其他方式咨询的群众，无论是否属于本窗口以及本人职责范围，首问负责人都必须积极主动、热情的接待，详细了解所办事项，及时给予当事人明确答复。对属于首席责任人职责范围内的审批事项，首席负责人对符合条件、材料齐全、能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要明确承诺办结时间。三是做到“三到位、四在先、六公开”，即宣传到位、教育到位、告知到位；礼貌在先、出示证件在先、恰当称呼在先、告知公务在先；身份、依据、程序、标准、职责、办事结果公开。
诚心受理业务，优化农机窗口为民服务；逐步健全和完善了标准化、精细化、人性化和特色化的办事制度。对于窗口业务流程，按照既严格规范又方便快捷的要求，能合并的合并，可简化的简化，该去除的去除，不断提高办事效率，真正做到“一站式”服务，确保申请人能以最快的时间办成事、办好事。同时向社会公布农机窗口各个岗位工作职责、各项业务的工作流程，实现阳光操作。
真心真情处理问题，创新窗口帮民解忧；农机窗口以治庸提能力、以治懒增效率、以治庸懒散正行业风气为目标，加强工作作风建设，治理慵懒散漫问题，满腔热情做好服务群众各项工作，真正把服务窗口办成优化发展县域经济环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示农机人对外的形象窗口。同时，窗口积极开展“上门服务、预约服务、延时服务、现场办公”等特色服务，真心解决人民群众 虚心接受监督，敞开窗口听民意；农机窗口在服务大厅显著位置将办理依据、办理条件、办事程序、办结时限、办理结果、收费标准、收费依据和监督渠道等制度向全社会公开。同时通过公布监督电话，窗口处放置意见薄，制定投诉督查管理办法等，广泛接受社会监督，虚心听取各种意见和建议，增加行政审批透明度。
今后农机窗口将继续以“服务百姓、促进发展”为理念，不断完善自身工作和提升农机行政审批服务水平，为山城“打造山水园林新都市、建设再现上庸古国明珠城”做出更大的贡献。
耐心解答咨询，推行农机窗口便民措施；一是实现“三通”，提高工作效率。即对农机工作职责范围内该办的事情达到速办“快通”；对农机审批工作运转时出现的不畅问题达到及时“沟通”；对基层和群众遇到的一些矛盾达到积极“疏通”。二是坚持做到首席负责制。对前来办事或通过其他方式咨询的群众，无论是否属于本窗口以及本人职责范围，首问负责人都必须积极主动、热情的接待，详细了解所办事项，及时给予当事人明确答复。对属于首席责任人职责范围内的审批事项，首席负责人对符合条件、材料齐全、能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要明确承诺办结时间。三是做到“三到位、四在先、六公开”，即宣传到位、教育到位、告知到位；礼貌在先、出示证件在先、恰当称呼在先、告知公务在先；身份、依据、程序、标准、职责、办事结果公开。
诚心受理业务，优化农机窗口为民服务；逐步健全和完善了标准化、精细化、人性化和特色化的办事制度。对于窗口业务流程，按照既严格规范又方便快捷的要求，能合并的合并，可简化的简化，该去除的去除，不断提高办事效率，真正做到“一站式”服务，确保申请人能以最快的时间办成事、办好事。同时向社会公布农机窗口各个岗位工作职责、各项业务的工作流程，实现阳光操作。
真心真情处理问题，创新窗口帮民解忧；农机窗口以治庸提能力、以治懒增效率、以治庸懒散正行业风气为目标，加强工作作风建设，治理慵懒散漫问题，满腔热情做好服务群众各项工作，真正把服务窗口办成优化发展县域经济环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示农机人对外的形象窗口。同时，窗口积极开展“上门服务、预约服务、延时服务、现场办公”等特色服务，真心解决人民群众 虚心接受监督，敞开窗口听民意；农机窗口在服务大厅显著位置将办理依据、办理条件、办事程序、办结时限、办理结果、收费标准、收费依据和监督渠道等制度向全社会公开。同时通过公布监督电话，窗口处放置意见薄，制定投诉督查管理办法等，广泛接受社会监督，虚心听取各种意见和建议，增加行政审批透明度。
今后农机窗口将继续以“服务百姓、促进发展”为理念，不断完善自身工作和提升农机行政审批服务水平，为山城“打造山水园林新都市、建设再现上庸古国明珠城”做出更大的贡献。
