农业机械质量投诉监督是对农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务状况实施监督管理的重要举措，是维护农机拥有者、使用者和生产者合法权益的重要手段，也是农业机械管理部门履行质量监管和公共服务的一项重要法定职能，如何履职是关系到农机从业人员切身利益的大事，对农业机械化事业的进步，及农村经济发展具有十分重要的意义。
石首市农机质量投诉监督管理站直成立以来，依据农业部办公厅《关于进一步加强农业机械质量投诉监督管理工作的通知》要求，认真遵循“属地管理、就近处理、首问负责、无偿服务”的原则开展工作。今年共接到农机质量投诉案件17起，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《农业机械质量投诉监督管理办法》的规定，依法授理2起，通过案件调查、案件受理、案件催办、案件调解及案件终止等相关程序均以得到了解决，另外15起农机质量投诉案件经过与当地经销商和当事人协商也得到了合理解决，达到了农机质量投诉案件处理率100%，机手满意率100%。全年未发生一起因农机质量问题而上访的事件，切实把矛盾和问题落实在基层，被机手调侃：“农机投诉服务好，分文不取效益高”。
