今年以来，湖北省竹山县农机局充分发挥行政审批服务中心农机窗口职能作用，切实改进工作作风，不断完善措施，再加力度改进服务态度，在依法管理、服务质量、办事效率等方面有了很大的提升。
一是加强基础建设，为开展农机行政审批服务工作创造良好条件。窗口工作人员不断强化法律意识，及时开展农机业务学习和培训，确保了审批农机业务规范、快捷、有法可依。
二是加强农机行政审批制度建设，确保为民服务优质高效。首先，是改善服务环境，增添便民服务设施;、其次，规范服务形式，实行站立微笑服务，规范文明用语，对来窗口办理业务的农机手做到来有迎声、走有送声、问有答声、事有回声; 再次及时健全和完善农机依法办事责任。
三是注重窗口业务技能，由一般服务向特色服务转变。通过科学设置办事程序，规范工作行为和服务标准，积极开展岗位大练兵，实行农机业务“询问一口准，办事一手清”服务，农机窗口工作人员能用熟练掌握的业务知识，按规定和业务操作流程，为人民群众提供及时、高效优质服务
四是抓工作方式创新，确保农机审批服务工作高效便捷。简化办事程序，减少农机手等待时间。对路程远乡镇的农机手，实行预约和延时服务，对业务量大、农业机械集中的地方，实行上门服务。
五是自觉接受人民群众监督的意识。农机窗口工作人员广泛听取人民群众及社会各方面的批评和建议，组织工作人员进行自查和主动找办事机手询问、邀请机手座谈等方式全面了解窗口工作现状和不足，力求做到便民、利民、爱民和贴近农机手。
